Kalenderwoche
Bitte schließt eure Tickets ab

Tickets prüfen und freigeben

Tickets prüfen und freigeben

28 Oktober 2020 06:32

​Bitte prüft eure Tickets.

Zudem erledigte Tickets freigeben.

 

Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

Abteilung: Geschäftsleitung
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Acronis Backup bei GWIT intern

Acronis Backup bei GWIT intern

27 Oktober 2020 10:32

Synology Active Backup for Business wird bei uns intern nicht mehr eingesetzt.

Acronis Cloud Backup ist nun zur Sicherung unserer Server und VMs eingerichtet.​

Falls jemand einen Acronis Account benötigt, bei mir melden und ca. 30 Minuten für die Einweisung einplanen.



Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

Abteilung: Geschäftsleitung
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Zeitumstellung TANSS Exchange

Zeitumstellung TANSS Exchange

26 Oktober 2020 09:12

​Durch die Zeitumstellung kann es sein, dass ein paar Termine verschoben wurden.

Bitte prüft eure Termine, ob bei diesen alles passt.


Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

Abteilung: Geschäftsleitung
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Neue TANSS Rechte

Neue TANSS Rechte

15 Oktober 2020 10:13

Mir wurde mitgeteilt, dass sich ein paar von euch mehr Rechte im TANSS wünschen.


Folgendes wurde umgesetzt.

  • ​Tickets können einem anderem Mitarbeiter zugewiesen werden (Wurde allen Mitarbeitern zugewiesen)
  • Festlegen von Pauschalpreis, eigenständige Abrechnung (Wird nur von ld, cl und kc festgelegt)
  • Wartungsverträge einsehen (bereits bei allen Mitarbeitern aktiv)
  • Änderung bereits erledigter Tickets (Wurde allen Mitarbeitern zugewiesen)
  • Darf bereits freigegebene Leistungen editieren (Wurde allen Mitarbeitern zugewiesen)
  • Administrator darf Tickets löschen​ (Dieses Recht wird niemandem zugewiesen)

Sollten die Rechte missbraucht oder wieder ein Ticket-Ping-Pong gespielt werden, wird die entsprechende Berechtigung für alle Mitarbeiter entfernt.

Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

Abteilung: Geschäftsleitung
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der neue Skoda Fabia ist da und einsatzbereit

der neue Skoda Fabia ist da und einsatzbereit

08 Oktober 2020 08:51

Fahrzeug ist auch in Tanss und Vimcar hinterlegt.

Fahrzeugschein steckt in der Sonnenblende

Eine Parkscheibe ist im Fach in der Fahrertür.

Die Bedienungsanleitung ist im Handschuhfach.

Fahrzeug hat kein Navi.

Eine Handyhalterung wird noch nachgerüstet.

 

Mit freundlichen Grüßen
Rozana Cvitkovic

Abteilung: Technik
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Termine TANSS Outlook mit Teilnehmer

Termine TANSS Outlook mit Teilnehmer

01 Oktober 2020 13:16

Die Synchronisierung der TANSS Termine in Outlook (Exchange) wurde angepasst.

Bei neuen Terminen sieht man ab sofort auch die weiteren Teilnehmer im Outlook.

Somit ist es auch auf den Handys ersichtlich, ob weitere Techniker für den Termin eingeplant sind.​

Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

Abteilung: Geschäftsleitung
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Arbeitskleidung

Arbeitskleidung

28 September 2020 12:25

Jeder kann ab sofort seine neue Arbeitskleidung bestellen.

Dies läuft über eine Excel-Datei unter Z:\Arbeitskleidung.

Eine Erklärung ist dort im Register „Einführung“ zu finden.

 

Wichtige Hinweise:

  1. Es ist möglich mehr zu bestellen, als man Punkte hat.
    Dann wird pro zusätzlichem Punkt ein Eigenanteil von 12€ fällig.
    Ihr könnt so z.B. auch wahlweise Kleidung mitbestellen, die nicht bedruckt werden soll (private Nutzung).
    Dazu dann eine Nachricht an Rozana.

  2. Die Kleidung fällt groß aus! Bestellt mind. eine Größe kleiner!

  3. Bitte bis 08.10.2020 Bestellung durchführen.

  4. Bei Fragen an Rozana wenden.

  5. Nicht verwendete Punkte verfallen.

Mit freundlichen Grüßen
Rozana Cvitkovic

Abteilung: Technik
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Zentrale Ladestation

Zentrale Ladestation

15 September 2020 09:32

Ab sofort gibt es eine zentrale Ladestation z.B. für die Tablets, damit sichergestellt ist, dass die Geräte immer einsatzbereit sind.

Dazu dient der 5-Port Anker USB Ladeadapter in der Technik (Eingang gleich links).

Bitte schließt hier entsprechend die Geräte nach Benutzung direkt wieder an.

Danke

Mit freundlichen Grüßen
Rozana Cvitkovic

Abteilung: Technik
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Coffee to Go

Coffee to Go

15 September 2020 09:01

Ab sofort stehen 4 Thermobecher zur Verfügung um sich einen Kaffee für unterwegs mitzunehmen.

Diese sind spülmaschinenfest und schwappsicher (wenn man sie auf den Kopf stellt, tropft es halt trotzdem).

Bitte nach Benutzung gleich in die Spülmaschine stellen oder ausspülen.

Bei Defekt bei Rozana melden.

Mit freundlichen Grüßen
Rozana Cvitkovic

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TIMS Changelog

TIMS Changelog

02 September 2020 14:44

​Es wurde auf TIMS ein Changelog hinzugefügt.

Somit sieht man nun, alle Änderungen die durchgeführt wurden.


Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

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Grill und Polster

Grill und Polster

25 August 2020 06:46

Der Grill ist nach der Benutzung abzudecken.

Zudem müssen die Polster jeden Abend wieder aufgeräumt werden.


Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

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Geschäftswagen Material

Geschäftswagen Material

25 August 2020 06:36

In Zukunft muss darauf geachtet werden, dass sich kein Werkzeug oder Ware am Abend in den Fahrzeugen befindet.

Somit müssen die Fahrzeuge am Abend ausgeräumt werden.​

Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

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TANSS Termine zu Exchange

TANSS Termine zu Exchange

18 August 2020 06:33

​Das Programm zur Übertragung der TANSS Termine in Outlook (Exchange) ist wieder aktiv.

Sollte jemand doppelte feststellen, bitte direkt bei mir melden.


Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

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Linkedin eLearning

Linkedin eLearning

05 August 2020 10:20

Soeben wurde ein Account für Linkedin eLearning erstellt.

Mit diesem Account habt ihr die Möglichkeiten Online-Schulungen anzuschauen.


https://www.linkedin.com/learning

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learning4gwit!

Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

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Der Berlingo ist bereit :)

Der Berlingo ist bereit :)

30 Juli 2020 13:12

Der Berlingo ist jetzt zugelassen und einsatzbereit.

Der Fahrzeugschein befindet sich im Handschuhfach oberhalb des Lenkrads.

Das Fahrzeug darf von jedem gefahren werden. Es gibt keine Kilometer- oder Altersbeschränkung.

 

Bei Auffälligkeiten bitte bei mir melden.

Mit freundlichen Grüßen
Rozana Cvitkovic

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Fälligkeiten anpassen TANSS

Fälligkeiten anpassen TANSS

29 Juli 2020 06:10


Seit dem 28.07.2020 habt ihr neue Berechtigungen.


Ihr könnt nun wieder die Fälligkeiten bei Tickets anpassen.
Diese Berechtigung muss verantwortungsvoll und mit bedacht eingesetzt werden.
Ich möchte es nicht erleben, dass wir dadurch einen Kunden verlieren oder ich zu Besprechungen muss, weil ein Ticket nicht korrekt bearbeitet wurde.

Es sollen keine Tickets einfach ​um Monate verschoben werden.
Es ist immer ein ausführlicher Grund anzugeben (Leerzeichen und Punkte als Grund reichen nicht aus)​.
Ihr habt dem Kunden gegenüber die Verantwortung, Tickets sauber zu bearbeiten und auch mit dem Kunden zu kommunizieren.

Ein klassisches Beispiel:
Dem Kunden wird eine E-Mail aus dem Ticket geschickt mit der bitte um TeamViewer-Daten.
Die Fälligkeit wird um 7 Tage erhöht, da sich der Kunde in dieser Zeit melden sollte.
Wie so häufig hat sich der Kunde in diesen 7 Tagen nicht gemeldet.
Es ist nach diesen 7 Tagen eine Aktion von uns erforderlich (Telefonat, E-Mail, Brief).
Dies muss im Ticket dokumentiert werden.
Danach darf die Fälligkeit angepasst werden.

In der Vergangenheit hat diese Berechtigung zum Verlust eines großen Kunden geführt und bei mehreren kleinen Kunden ist
die Laune ziemlich am Boden gewesen, weil die Fälligkeiten einfach nach oben korrigiert wurden und somit die Tickets nicht bearbeitet wurden.

Sollte ich feststellen, dass diese neue Berechtigung nicht ordnungsgemäß verwendet wird, werde ich die Berechtigung wieder entziehen.

Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

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Rollenberechtigung für TANSS

Rollenberechtigung für TANSS

29 Juli 2020 05:49

Seit dem 28.07.2020 habt ihr neue Berechtigungen.


Somit ist es möglich, Rollen in Tickets zu verwalten.

Diese Funktion ist dafür gedacht, dass man ein eigenes Ticket besitzt und sich selbst als Verwalter

und weitere Techniker als Bearbeiter eintragen kann. Somit werden alle eingetragene Techniker bei einem
Kommentar oder E-Mail benachrichtigt. Dies erleichtert das gemeinsame Arbeiten an einem Ticket.



Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

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Unterstützungsanfragen per TIMS versenden

Unterstützungsanfragen per TIMS versenden

22 Juli 2020 11:59

​Ich hab da mal was programmiert.


Da sich häufig bei mir im Büro Stau bildet und oft Anfragen gleichzeitig kommen, möchte die Anfragen digitalisieren.

Ihr könnt euch in TIMS anmelden und eine Unterstützungsanfrage senden.

Schaut euch einfach den Aufbau des Formulars an, sollte selbsterklärend sein.

Die Ticketsuche erfolgt per Ticket-ID und Volltextsuche.


Wenn das Formular versendet wurde, werde ich mich bei euch melden.​


Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

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neue Mülltrennung

neue Mülltrennung

22 Juli 2020 11:08

In der Küche stehen zwei neue Mülleimer.

Für alle die bei Dikta bestellen gilt:

Grobe Essensreste zum Schwarz Müll und die Aluschale (löffelrein) zum Rund Müll.

Die Mülleimer sind entsprechend beschriftet.

 

Die Mülleimer müssen regelmäßig geleert werden!

Mit freundlichen Grüßen
Rozana Cvitkovic

Abteilung: Technik
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Grillen

Grillen

22 Juli 2020 10:48

Da in letzter Zeit nicht wirklich oft gegrillt wurde, stellt sich mir die Frage, ob noch Interesse besteht.

Bitte schreibt mir dazu einfach ein kurzes Feedback.​

Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

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