Nützliche Funktion Erinnerung und Wiedervorlage in TANSS

Aktualisiert: Nie
Erstellt: 31 Mai 2021 05:52
Zugriffe: 18

Ich habe festgestellt, dass immer wieder Tickets vergessen werden oder es wird vergessen eine Reaktion (E-Mail) in einem Ticket zu verfassen.

Man kann jedoch im Ticket eine Erinnerung und/oder einer Wiedervorlage konfigurieren. Dazu habe ich den passenden Eintrag aus unserem
Knowledgebase hier angehängt. Bitte nutzt in Zukunft diese Funktion.
Falls es ein Rechteproblem geben sollte, bitte zu mir kommen.

Erinnerung des zugewiesenen Mitarbeiters
Beim Editieren des Tickets gibt es ein Feld "Erinnerung". Wenn dieses ausgefüllt ist, bekommt der zugewiesene Techniker eine E-Mail zu dem angegebenen Zeitpunkt und dann immer im angegebenen Intervall.
Die Erinnerung bietet Ihnen eine Erinnerung auf E-Mailbasis während die Wiedervorlage eine Erinnerung innerhalb von TANSS® ausführt (Ticket wird dadurch wieder mit blinkendem Ausrufezeichen in Ihrer Ticketliste geführt).

Mit freundlichen Grüßen
Krishan Cvitkovic

Abteilung: Geschäftsleitung
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

gewusst-wie-IT
Inhaber: Krishan Cvitkovic
Marbacher Str. 97
71642 Ludwigsburg

Zentrale: 07141 - 45749 0

www.gewusst-wie-it.de
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Geschrieben von : Super User